1. Natychmiastowe wykonanie usługi
Dostęp do planu otwieramy zaraz po płatności. Przed zakupem potwierdzasz, że chcesz rozpocząć korzystanie z usługi od razu. Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przyjmujesz w ten sposób do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia tracisz prawo odstąpienia od umowy.
2. Opłaty, których nie zwracamy
- Opłaty za plan, z którego konto nie korzystało albo korzystało rzadko.
- Opłaty po zmianie decyzji, rezygnacji z rekrutacji albo zmianie planów floty.
- Opłaty za automatyczne odnowienie, gdy plan nie został anulowany przed jego datą.
- Opłaty za niewykorzystaną część okresu miesięcznego albo rocznego.
- Opłaty za plan wybrany omyłkowo, gdy konto zaczęło z niego korzystać.
- Opłaty za aktywnych kierowców za miesiące, w których jeździli dla floty.
- Opłaty związane z decyzją urzędu, floty, kierowcy albo partnera, na którą serwis nie ma wpływu.
3. Kiedy zwracamy pieniądze
- Gdy z naszej winy pobraliśmy tę samą opłatę dwa razy. Zwracamy drugą płatność.
- Gdy obciążenie było nieautoryzowane, co zostało wykazane, a zgłoszenie dotarło do nas w ciągu 14 dni od obciążenia.
- Gdy serwis nie działał w całości przez dłuższy czas, a awarię zgłosiłeś w trakcie jej trwania.
4. Anulowanie planu
Anulowanie w panelu konta zatrzymuje kolejne odnowienia. Nie cofa opłaty już pobranej, a dostęp do planu trwa do końca opłaconego okresu.
5. Co zapisujemy przy płatności
Przy każdym zakupie zapisujemy akceptację regulaminu i zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi, dane płatności, wynik dodatkowego uwierzytelnienia karty oraz historię korzystania z konta. Na tej podstawie rozpatrujemy zgłoszenia i spory.
6. Obciążenie zwrotne bez kontaktu z nami
Zgłoszenie obciążenia zwrotnego w banku bez wcześniejszego kontaktu z nami narusza regulamin i prowadzi do zamknięcia konta. Zanim złożysz reklamację w banku, napisz do nas. Większość spraw wyjaśniamy w jednej wiadomości.
7. Jak zgłosić sprawę
Napisz na kontakt@licencjataxi.pl z adresu konta. Podaj datę płatności, kwotę i opis sytuacji. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.